Politique de remboursement

Chez Quadi Conseil, la satisfaction de nos clients professionnels est une priorité. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé, en fonction du type de service ou de produit numérique acheté via notre site.
1. Produits numériques et services automatisés
Nos solutions sont principalement des services immatériels fournis sous forme d’accès à des plateformes, d’outils en ligne ou de prestations personnalisées. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation n’est applicable aux contenus numériques fournis immédiatement après validation de la commande.
Toutefois, un remboursement partiel ou total peut être envisagé dans les cas suivants :
Dysfonctionnement technique majeur empêchant l’utilisation du service.
Livraison non conforme au descriptif affiché au moment de l’achat.
Inaccessibilité prolongée non résolue malgré intervention de notre support technique.
2. Demande de remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 7 jours ouvrés après l’achat ou l’incident constaté, en précisant :
Votre numéro de commande
Le nom de l’entreprise
Le motif précis de la demande
Les pièces justificatives éventuelles (captures, échanges avec le support, etc.)
Adresse de contact : [email protected]
3. Délai de traitement
Chaque demande est examinée manuellement par notre équipe sous 5 jours ouvrés.
 En cas d’acceptation, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
4. Cas non remboursables
Aucun remboursement ne pourra être effectué dans les cas suivants :
Changement d’avis après l’accès complet à un produit numérique.
Absence de lecture des prérequis techniques indiqués sur la fiche produit.
Refus de collaboration lors de services personnalisés déjà engagés.
5. Contact et assistance
Pour toute question concernant cette politique ou une situation particulière, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse :
[email protected]